目前，装修企业大体可以分为四类：

革新型：2.5%，绝大部分是创新型企业；

早期接受型：13.5%，他们不像革新型企业那么勇于创新, 但却是对大多数人有影响力的头部企业；

先行一步的大多数：34%，行事比较谨慎的企业；

后来才跟上的大多数：34%，对革新持怀疑态度的企业；

犹豫的企业：16%，保守型企业。

上海家装测评中心调研发现，在遴选装修公司的时候，装修业主看似处于优势地位，实则处于劣势地位。他们在不同装修公司之间选择时，缺乏基本的判断力。由于上海是“生人社会”，而不是“熟人社会”，装修业主只能上网搜索相关信息，通过这些信息来选定意向装修公司。

调研发现，装修业主更倾向于信任具有以下4 个特征的网上信息，它们是：

1、消费者并不相信第一方（装修公司）发布的信息，也不相信第二方（装修业主）发布的信息，他们更加倾向于相信独立第三方发布的信息。

2、消费者并不相信那些主观的、故事性的论坛、贴吧里的帖子，他们更加倾向于相信数据化信息，即那些客观的、真实的、可量化的、可比较的、具有研究深度的信息。

3、消费者并不相信那些支离破碎的、短短几个字或几十个字的客户评价，他们更加倾向于相信那些全面的、系统的、具有整体性的测评研究报告。

4、消费者并不相信那些盈利性质的装修类平台发布的信息，因为这些平台上发布的信息里夹杂着大量对话框、商业广告，而且还会主动联系消费者开展电话营销，消费者更加倾向于相信那些公益性、非盈利性的研发机构发布的信息，因为这些信息里不会夹杂商业广告、对话框。

装修企业长期以来忽视网上口碑建设，不能将他们的实力和优势全面在网上向客户充分展示。显而易见，装修公司如果无法充分展示自己的能力，如果潜在客户不知道，那么装修公司优秀有什么用？ （完）