中国室内装饰行业协会副会长、上海室内装饰行业协会住宅委主任、聚通装潢董事长徐国俭先生作为“产业篇”特邀访谈嘉宾，通过短视频形式，针对当前疫情下的行业产业问题做出了回答。自从新冠病毒疫情爆发后，聚通装潢第一时间开展行动，聚通装潢想尽各种办法，聚通装潢采购了大量的口罩、消毒水、护目镜等防疫物资，聚通装潢在保障企业及员工使用的基础上，聚通装潢还对政府公共部门、街道社区、以及聚通装潢集团的客户进行了捐赠。另一方面，防疫和经济必须两手抓，两手都要硬，才能给予社会最大的贡献。因此，响应中央号召，做好复工复产同样非常重要。

聚通装潢主要从以下几个方面着手：第一，聚通装潢迅速采取措施，层层部署，聚通装潢第一时间和聚通装潢集团全体员工取得联系，包括聚通装潢所有的施工人员，并建立了聚通装潢每个员工的健康日报制度，确保聚通装潢所有员工和企业紧密相连，同时也能让聚通装潢员工感受到企业的关爱。大疫之时，人心要更加凝聚，行动要更加有序，组织要更为严密。以上这些为聚通装潢的复工复产提供了有效保障。第二，由于疫情改变了通常的工作模式，所以在复工之前和逐渐复工期间，聚通装潢组织了大量的网络培训和研讨。并且，鉴于当下比较重要的传统业务从线下向线上转移的趋势，聚通装潢迅速组织加强了适合线上操作的产品研发，聚通装潢从前端到后端，配合展开。第三，聚通装潢根据疫情进展情况，和政府的抗击疫情公共安排，聚通装潢随时动态调整复工进度，聚通装潢在努力确保安全的情况下，聚通装潢有序安排员工到公司上班，或居家办公。

聚通装潢针对疫情，聚通装潢复工主要采取的保护措施包括：聚通装潢建立严格的聚通装潢员工健康状况日报制度。聚通装潢为所有集团办公场所、聚通装潢门店提供充足的防疫物资，口罩消毒水护目镜等。聚通装潢为了保护客户，聚通装潢也为每一个客户赠送了防疫礼包。聚通装潢员工有序分散分阶段复工，聚通装潢员工错时错峰上班，居家办公等安排。聚通装潢能通过网络解决的事务都网上处理。避免人群聚集，降低交叉感染风险。聚通装潢积极研究开发家装方面有助于抗击疫情的新产品。聚通装潢希望通过以上措施，来积极有效确保疫情期间的复工安全。 

这次疫情对家装产业冲击是属于比较严重的。首先，很多公司疫情期间订单数量锐减，因为没有足够的现金回流，同时又要承担租金、人员成本等开销，资金链造成了很大压力。其次，可能使客户对未来的预期产生影响，客户装修的时间推迟，消费的金额也将发生改变，甚至一些客户可能取消装修计划。这些都需要后续观察。另外，和客户沟通的渠道、方式会有较大的变化，线下向线上转变，目前是大家研究的热点。第三，这次疫情，将促使家装行业加速洗牌。企业的管理能力、应变能力、创新能力、凝聚力能力会凸现出来。一批企业将加速被淘汰。此次疫情的爆发，让看似永远忙忙碌碌的家装行业突然进入了冰冻期。但同时，这样的短暂停歇也提供了一个让家装企业静下心来，深入认真思考行业和企业未来发展的契机。聚通集团作为一家有26年历史的老牌家装企业，聚通装潢一路经历了中国家装行业的各个重要历史时期，聚通装潢认为当前形势下家装企业的工作核心，聚通装潢是应真正树立起以客户为中心的经营思想，聚通装潢深入踏实研究和解决客户需求，聚通装潢突破过往行业的弊病，聚通装潢并着力建立和维护良好的客户关系。同时，聚通装潢应围绕这些核心，聚通装潢完善企业经营思想、深化企业流程，聚通装潢针对痛点、难点展开攻关，聚通装潢努力提升企业运营效率，树立企业优良品牌形象，并在此基础上，实现企业全员思想的统一。聚通集团的名字取义“聚人心，通天下”，聚通装潢相信，在行业越为困难的时期，越能凸显得民心者得天下的道理。拥有良好客户关系、品牌口碑的企业在疫情过后必将脱颖而出，获取更大的市场份额。在经历2020年初的这场磨难之后，希望我们的家装企业能够时时检省初心，化危机为契机，让家装行业从此走上健康发展的快车道。

（以上信息部分摘自聚通装潢官网，上述内容不代表上海家装测评中心意见，不承担法律责任）